Вы имеете право вернуть товар, если:
- Вы получили не тот товар, который заказывали.
- Заказанный вами товар не был использован.
- Товар с персонализацией (тайная надпись) или по личному дизайном (цвет,аромат,форма) обмену не подлежит.
Условия оплаты за доставку возврата:
- Если причиной возврата стал брак товара или вам прислали товар который вы не заказывали, - мы обеспечиваем оплату обратной доставки за свой счет.
- Если причиной возврата стало ваше личное решение – оплачиваете доставку Вы.
Проверяйте целостность товара на отделении Новой Почты и в случае обнаружения дефекта товара или целостности упаковки - составляйте Акт Повреждения. Новая почта полностью несет ответственность за целостность своих посылок и сроки перевозки!
Все наши свечи при отправке застрахованы на полную сумму, поэтому вы можете не беспокоиться за возмещение средств в случае небрежной доставки или форс-мажорных обстоятельств со стороны перевозчика.