Ви маєте право повернути товар якщо:
- Ви отримали не той товар, який замовляли.
- Замовлений вами товар не був у використанні.
- Товар з персоналізацією (таємний напис) або за особистим дизайном (колір,форма,аромат) обміну не підлягає.
Умови оплати за доставку повернення:
- Якщо причиною повернення став брак товару або вам надіслали товар котрий ви не замовляли - ми забезпечуємо оплату зворотньої доставки за свій рахунок.
- Якщо причиною повернення стало ваше особисте рішення - сплачуєте доставку Ви.
Перевіряйте цілісність товару одразу на відділені Нової Пошти та у разі виявлення дефекту товару або цілістності пакування - складайте Акт Пошкодження. Нова Пошта повністю несе відповідальність за цілісність своїх посилок та терміни перевезення!
Всі наші свічки при відправці застраховані на повну суму, тому ви можете не хвилюватись за відшкодування коштів у разі недбалої доставки або форс-мажорних обставинах зі сторони перевізника.